KLF:s interna nyhetsblogg

Arkiv för kategorin „IT-kontoret“

Nog har IT-utvecklingen förändrat både vårt arbetsliv och privatliv från grunden. De digitala möjligheterna öppnar nya vägar och bidrar till en ny livsstil och nya arbetssätt. Men det är inte så nytt längre. För många är det redan en vana att nyttja digitala tjänster på webben. Offentliga myndigheter erbjuder allt fler e-tjänster för att skapa effektivitet och erbjuda bättre service dygnet runt.

I Katrineholms kommun arbetar vi aktivt för att erbjuda våra medborgare e-tjänster. Vi är öppna för att ta till oss nya idéer och vill möta medborgarna där de finns. Syfte är att ge bättre service till medborgare och företag samtidigt som den interna förvaltningen effektiviseras och förbättras. Vi har tagit till oss e-delegationens motto kring e-förvaltning ”Så enkelt som möjligt för så många som möjligt”.

Men från vision till verklighet, hur kan vi bidra?
IT-kontoret har uppdraget att tillsammans med förvaltningarna arbeta för fler e-tjänster i vår kommun. Trots ett lite motigt och tungrott första år känner vi nu att vi börjar komma igång och innan året är slut kommer vi att erbjuda medborgarna tolv e-tjänster. Men det är viktigt att inte bara tänka fler e-tjänster, vi vill också kunna erbjuda bra e-tjänster. Och där är verksamheterna väldigt duktiga. Det är de som bäst vet vilka e-tjänster som medborgarna kan ha nytta av.

Stuprörslösningar ska vi undvika. Det kan tyckas okej med några få olika inloggningsuppgifter; ett biblioteksinlogg, ett för bokningssystemet, ett för att ansöka om värmepump och så vidare. Men snart nog har vi 20 olika inloggningsuppgifter att hålla reda på. Då blir det ohållbart. Därför strävar vi för ett gemensamt och säkert inloggningsförfarande, det vill säga via e-legitimation.

Vad är då definitionen av en e-tjänst? För oss handlar det om att erbjuda e-tjänster utifrån möjligheten att använda e-legitimation. Övriga tjänster som enbart kräver ett inloggningsförfarande kallar vi e-service. Det är för att vi ska kunna möta framtida krav på gemensamma lösningar mellan alla offentliga myndigheter.

De utmaningar vi står inför handlar om att hitta en bra verksamhetsnivå och effektivitet inom en nära framtid. Det kan vara svårt att se nyttoeffekten av en e-tjänst om inte investeringen går att räkna hem. Vi vill ju se verksamhetsnyttan likväl som medborgarnytta samtidigt som det ska vara kostnadseffektivt. Därför är det bra att tänka e-tjänster som en långsiktig investering.

När vi har träffat förvaltningarna för att prata om e-tjänster och hur vi tillsammans ska arbeta med nya förslag har vi märkt en stor öppenhet och förståelse. Det finns många innovativa idéer och en vilja till att bidra. Nu kommer vi att fokusera på användningen av e-tjänster för att göra det så enkelt som möjligt för så många som möjligt.

/Lena Hammarbäck
Informatör/webbansvarig

Petter Holmér, IT-kontoret

Petter Holmér är ny systemutvecklare/tekniker vid kommunledningsförvaltningens IT-kontor. Han kommer närmast från Trosa kommun.

Petter kommer främst att arbeta med systemen inom vård- och omsorg, socialförvaltningen och miljöförvaltningen. Tjänsten innebär också att Petter arbetar med TEIS:en som är kommunens integrationsmotor och hanterar de flesta automatiska processer mellan våra interna system och till externa myndigheter, register och banker.

Eftersom informationssäkerhetsarbetet är aktuellt just nu kommer Petter allra närmast att gå in och stötta i det arbetet. Petter kommer hjälpa till i arbetet med att bygga ett system där användarkonton skapas automatiskt i vårt AD och för över information till HSA-katalogen. Detta inom projektet med TEIS, (AHA). Till att börja med gäller detta viss legitimerad personal inom vård- och omsorgsförvaltningen men så småningom alla anställda.

I KLF månadsrapport kan du som vanligt ta del av vad du och dina kollegor på kommunledningsförvaltningen åstadkommit den senaste tiden. Nedan följer IT-kontorets månadsrapport för juni och juli 2010. Läs gärna mer i RunYourCompany där du även kan se övriga kontors månadsuppföljning.

Juli

Juli är semesterperiod vilket märks på antalet inkommande ärenden som har sjunkit till hälften av det normala. Att vi också tog ett rejält grepp om att få ordning på Terminalservrarna, har även det bidragit till att det inte har kommit in så många ärenden.

Med anledning av detta har det funnits utrymme att fokusera på att gå igenom alla ärenden och lösa så mycket som möjligt. Resultatet i siffror att vi har kunnat sänka antalet öppna ärenden från strax över 800 till 500 vilket är lägsta nivån sedan augusti 2009.

Flytt av Sofia, vård- och omsorgsförvaltningens journalsystem, till den nya domänen har genomförts den 6 juli. Sofia var den sista delen i flytten till ”nya domänen ADM för vård- och omsorgsförvaltningen så i och med detta är vård- och omsorgsförvaltningen också helt klara och alla konton inkluderat servrar är avstängda i kholm.

Flytt till ”nya helpdesk” genomfördes, tillfälliga helpdesk är återställt till konferensrum.

Nätverksutrustningen till Nävertorps skola är levererad för konfiguration, beräknad driftsättning vecka 32.

Stadsparken, Stadshuset Gröna Kulle

Juni

Då vi har haft diverse återkommande problem gällande nätverk, har mjukvaran uppgraderats i huvudroutern samt att den har startats om (14 juni).

Vi har påbörjat ett prisprojekt för att förenkla prisbildning av våra tjänster på IT Kontoret.

Möten gällande e-tjänster har hållits med SOC och Miljöförvaltningen. Inbjudande gällande inledande möte angående e-tjänster har gått till samtliga förvaltningar men gensvaret har varit väldigt tunt. Vi tror att en bidragande orsak till detta kan vara rädslan för kostnader införande av e-tjänster genererar. Dessa kostnader vägs ju ofta upp i stora besparingar, men det gäller att samtliga förvaltningar också förstår och ser detta.

IT Kontoret, VON och VOF har haft möte med kommunrevisionen 17 juni.

Den 22-23 juni var terminalservermiljön helt nere på grund av stora problem. En översyn av miljön gjordes och det konstaterades att lastbalanseringen inte fungerade som den skulle. Detta har åtgärdats och sedan dess har miljön varit funktionell och stabil. Arbete med att införa den nya terminalservermiljön pågår för närvarande.

1-1 projektet har utvärderats och funnits hittills ha fallit väldigt väl ut. De elever som i år har slutat gymnasiet har generellt varit mycket nöjda med den höjning av kvalité en egen dator har betytt.

Arbete har påbörjats med att införa en ny pedagogisk domän samt planering av migrering till denna.

Administrativa datorer inom bildningsförvaltningen och Viadidakt har nu migrerats till den nya miljön.

KFT har haft fortsatta problem med de publika datorerna, även efter utbytet till nya. Det har beslutats att installera om dessa till Windows XP, då vi tror att en stor del av problematiken beror på kompatibilitetsproblem mellan Windows Vista, bibliotekets bokningsprogram Netloan samt Skanix Illusion (återställningsprogram för datorerna). Ominstallation har påbörjats under juni och slutförs i början av juli. Vi hoppas att detta till stor del löser de problem som varit med KTF:s datormiljö. En fullständig genomgång och omorganisation har också gjorts av nätverksmiljön (switchar etc) på Kulturhuset Ängeln.

Två nya system har installerats för Personalkontoret. Systemet Lisa, som kommer att hantera arbetsskador samt systemet Adato som kommer att hantera rehabilitering. Båda systemen har webbaserad klient med databas installerad hos IT Kontoret.

Vi har stött på problem vid uppgradering av parkprogrammet, Tekis Park, vilket har försenat uppgraderingen av systemet. Problemen är delvis lösta och en temporär miljö kommer att installeras troligen under juli. Problemet kommer att lösas permanent under nästa budgetår.

En ny server har installerats för att hantera larm på Gröna kulle. Installation av programvara för detta kommer att göras av företaget Pelco.

En tidigare sjukskriven personal har återkommit till arbetet på deltid. För närvarande ser det ut att fungera bra och vi hoppas på en återgång till heltid så småningom.

IT Kontoret ser en generell minskning av ärenden efter migreringen till den nya datormiljön. Väntetider för användarna förkortas också avsevärt, då det är möjligt (och enkelt) att fjärrstyra datorerna vilket betyder att många användare får hjälp redan vid första kontakten med Helpdesk.